Частые вопросы
Ответы про продукты, внедрение, безопасность, кабинет и чат-помощника.
Продукты и лицензии
Чем отличаются Average, Advanced и Superior?
Это три конфигурации Cynosure с единым API. Average: контекст 128k, низкая задержка, энергопотребление 1×, лицензия Cloud. Advanced: контекст 512k, средняя задержка, 4×, Cloud или On-prem. Superior: контекст 2M, максимальная глубина вывода, 14×, Enterprise-лицензия с выделенным контуром.
Если сомневаетесь, пройдите короткий подбор конфигурации: он учтёт задачу, объём данных и требования к размещению.
Сколько стоит Cynosure и другие продукты?
Cynosure Average стоит €1 200 в месяц, Advanced €18 000 в месяц, Superior €240 000 в месяц. Smarts Systems: €6 400 в месяц, Taxon: €42 000 в месяц, Teuton: €1 800 000 в год. Combat AI поставляется только по запросу.
Цены ориентировочные. Точную оценку даёт интеграционный аудит.
Можно ли развернуть систему на своей площадке?
Да, для Advanced доступны форматы Cloud и On-premise. Superior поставляется по Enterprise-лицензии с выделенным контуром, в том числе изолированным. Average работает только в облаке.
Можно ли перейти с одной конфигурации на другую?
Да. Все конфигурации Cynosure работают через единый API, поэтому переход не требует переписывания интеграции. Меняются длина контекста, глубина вывода, энергопотребление и условия лицензии.
Внедрение и поддержка
Как проходит внедрение?
Четыре этапа: аудит требований (1–2 недели), NDA и согласование контура (1–3 недели), пилот (4–12 недель), лицензия и промышленный запуск (2–6 месяцев). У каждого этапа есть результат: отчёт, подписанные документы, метрики пилота, система в эксплуатации.
Что входит в интеграционный аудит?
Аудит занимает до 10 рабочих дней и стоит €18 000. Мы изучаем задачу и источники данных, оцениваем требования к безопасности и месту размещения, выбираем конфигурацию и оцениваем бюджет и сроки.
Какая поддержка предусмотрена?
Круглосуточная поддержка по годовому соглашению об уровне сервиса (SLA), от €90 000 в год. Выделенный менеджер SLA отслеживает доступность и согласует окна обслуживания.
Как оставить заявку на пилот?
Зарегистрируйтесь и создайте заявку в кабинете партнёра: выберите продукт и формат, добавьте комментарий. Кабинет показывает этапы внедрения. Можно также написать через форму обратной связи.
Безопасность и данные
Где хранятся мои данные?
Данные обрабатываются в минимально необходимом объёме, хранятся ограниченное время и остаются в юрисдикции заказчика. Для изолированных контуров данные не покидают площадку заказчика.
Есть ли у EBMC сертификаты и аудиты?
Статусы на странице «Безопасность»: ISO/IEC 27001 — сертификат, ISO/IEC 42001 — внедрение, GDPR — соответствие, EU AI Act — подготовка. Контуры Aegis проходят независимый аудит целостности.
Принимает ли ИИ решения вместо человека?
Нет. В критических сценариях система предлагает варианты и объясняет их, а решение принимает человек. Combat AI не автоматизирует решения о применении силы.
Как сообщить об уязвимости?
Напишите на security@ebmc.example до публикации. Мы подтверждаем получение в течение двух рабочих дней и сообщаем о плане исправления в течение десяти. Добросовестных исследователей мы не преследуем.
Сайт, кабинет и помощник
Как работает кабинет партнёра?
Кабинет хранит профиль, обращения и заказы в серверной базе данных MongoDB. В браузере остаётся только вспомогательный кеш профиля и локальная копия корзины; личные данные доступны после входа в аккаунт.
Что умеет чат-помощник Cynosure?
Он отвечает на вопросы о продуктах, услугах, офисах и содержании сайта. Если подключён сервис ИИ, ответы формирует языковая модель по материалам сайта; иначе помощник ищет ответ по базе сайта прямо в вашем браузере. Не вводите в чат персональные и конфиденциальные данные.
Какие cookies и данные в браузере вы используете?
Необходимые: выбор по cookies, аккаунт, заявки и сессия. Функциональные: история чата-помощника (до закрытия вкладки). Аналитику и маркетинг мы не используем без вашего согласия; сейчас они не подключены. Выбор можно изменить в любой момент.
Как связаться с EBMC?
Через форму на странице «Контакты», по адресам пресс-службы и службы безопасности или в ближайшем офисе. Штаб-квартира находится во Франкфурте-на-Майне.
Ничего не найдено. Измените запрос или спросите помощника.
Не нашли ответ?
Спросите чат-помощника или напишите нам.